400热线专员

基本要求

  • 工作地点:保定
  • 招聘人数:5人
  • 职责描述:

    1、依据金融公司风险政策承接金融公司400热线电话业务,确保热线畅通;

    2、根据日常热线接听数据导出、编制业务报表,确保热线业务情况准确及时上报;

    3、根据日常业务操作对既有流程提出改善性建议,确保操作流程实时支撑业务需求;

    4、依照风险政策协助监控和评估金融公司热线服务质量,提出改善性意见,以完善贷后服务;

    5、依据金融公司客服部管理办法反馈热线业务中遇到的问题,确保第一时间解决;

    6、依据公司风险政策及管理规定,接听400热线电话,处理业务、转接电话,确保业务及时受理;

    7、依据金融公司风险政策及客诉处理流程,接听400热线电话客诉,确保处理及时。

联系方式

邮箱:wangwei@gwmfc.com

联系人:王经理(人力资源部)

联系电话:18531220348

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